Politica de Retur

Politica de Retur – Returnarea produselor

Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara pete sau rupturi. 

Returul se face cu etichetele inițiale intacte.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de folosire, urme de trasnpiratie, murdarie, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă,conform art 16,lit.e, din OUG 34/2014, 

Poti returna produsele  prin curier  dupa completarea formularului de retur. 

Daca in coletul de retur se afla produsul in alte conditii decat cele acceptate, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata. 

Produsul pe care doriti sa-l returnati trebuie trimis catre noi printr-un curier organizat de dvs la adresa:

• SC Enigmus SRL – DN 59 KM 8+550 STANGA, CHISODA, cod postal 307221, JUD Timis

Achitand totodata si contravaloarea transportului, va vom inapoia doar contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs in Formularul de Retur, nu si valoarea transportului.

Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa specificata mai sus. 

Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client). 

Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzi realizate care au efectuat mai mult de 4 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.